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Gli articoli ordinati online entro le ore 11:00 di un giorno lavorativo, se disponibili in magazzino, verranno spediti nella stessa mattinata e consegnati normalmente entro 48 ore (oltre giorno accettazione), con aggiornamenti sulla tracciabilità direttamente tramite il sito stesso o tramite email.
Nel caso in cui non dovessero pervenire informazioni sul proprio ordine è sufficiente inviare un messaggio tramite il form presente nella sezione contatti, durante gli orari lavorativi la risposta solitamente è quasi immediata.
Per quanto riguarda i tempi di consegna non vanno considerati il sabato e i giorni festivi, eventuali tempi di consegna superiori a quelli indicati dipendono da impedimenti riscontrati dal corriere e non vanno considerati impegnativi per Videogamesitalia, tuttavia in caso di disagi relativi alla spedizione, non esitate a contattarci, effettueremo le verifiche del caso faremo di tutto per agevolare la consegna.
Al ricevimento della merce attenetevi scrupolosamente a quanto segue:
Controllate che il numero di colli ricevuti corrisponda al numero dei colli indicati nella distinta che state firmando.
Controllate l’integrità del pacco ed in caso di presunte manomissioni e/o rotture, apponete la dicitura “accetto con riserva di controllo” indicandone la motivazione.
In caso di accettazione del pacco con la suddetta dicitura, si prega di fotografare dettagliatamente il pacco prima e dopo l’apertura dello stesso ed inviare le relative immagini a supporto@videogamesitalia.it in modo da permetterci di rivalerci sul corriere ed ottenere così eventuali sostituzioni/rimborsi in tempi velocissimi.